Zwroty i reklamacje

Jeśli (a) jesteś konsumentem lub (b) jesteś osobą fizyczną, a umowa, którą zawarłeś z nami jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Od umowy możesz odstąpić na dwa sposoby:

• Korzystając z szybkiej ścieżki ODSTĄP OD UMOWY TUTAJ, lub

• Składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: info@emfbusters.pl

Zwracaną rzecz odeślij do nas niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym wysłałeś nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy, na adres:

Jak odesłać zwrot: bezpłatnie i bez ryzyka zagubienia paczki

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy (przez ścieżkę ODSTĄP OD UMOWY TUTAJ lub e-mailem) odpowiemy Ci, jak najwygodniej odesłać towar. Jeżeli pozwalają na to wymiary i waga przesyłki, wyślemy Ci kod Szybkiego Zwrotu InPost. Nadasz wtedy paczkę w Paczkomacie lub punkcie InPost, a koszt przesyłki pokryjemy my.

Uwaga na zewnętrzne serwisy zwrotów. W internecie działają serwisy pośredników kurierskich, które oferują płatne „zwroty do EMFbusters.pl”, czasem z użyciem naszej nazwy i logo. Nie współpracujemy z żadnym z nich i nie przekazywaliśmy im naszych danych. Adresy w takich serwisach są uzupełniane automatycznie i bywają błędne. Paczka nadana na nieprawidłowy adres może do nas nie dotrzeć, a my nie będziemy nawet wiedzieć, że została wysłana.

Możesz oczywiście odesłać towar dowolnym przewoźnikiem na własny koszt, ale zawsze wyłącznie na adres podany powyżej. Najlepiej zgłoś nam najpierw odstąpienie od umowy, żebyśmy wiedzieli, że czekamy na Twoją przesyłkę.

W razie wątpliwości zadzwoń pod numer naszej infolinii tel: 732 220 177 lub napisz na info@emfbusters.pl.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

• dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
• dla treści cyfrowych - od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:

1. W której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb - w Sklepie dotyczy to:
   1. oferowanych tkanin, włóknin, siatek, folii, tapet i innych materiałów ekranujących pola elektromagnetyczne przycinanych na Twoje żądanie na metry;
   2. baldachimów, śpiworów, mat i pokryć przycinanych i zszywanych z tkanin na Twoje indywidualne zamówienie;
   3. filtrów zakłóceń do instalacji elektrycznych produkowanych na Twoje indywidualne zamówienie;
      • informacja o tym, że produkt należy do takiej kategorii i zwrot (odstąpienie od umowy sprzedaży) nie jest możliwy umieszczona jest w pełnym opisie produktu, w sekcji "Zamawianie";
      • udostępniamy charakterystyki materiałów ekranujących i filtrów, zmierzone zgodnie z odpowiednimi standardami międzynarodowymi, umożliwiające Kupującemu zapoznanie się z właściwościami materiału / produktu przed zakupem;
      • w Sklepie oferujemy też próbki materiałów ekranujących, umożliwiające Kupującemu zapoznanie się z właściwościami oferowanych materiałów lub produktów wykonanych z danego materiału przed zakupem produktu lub większej ilości materiału.
2. W której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
3. W której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu - w Sklepie dotyczy to:
   1. oferowanych farb ekranujących, gruntów i innych wyrobów chemicznych dostarczanych w zaplombowanym fabrycznie opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być ponownie bezpiecznie zamknięte i transportowane;
   2. namiotów i śpiworów ekranujących, które są produktem higienicznym, przeznaczonym do użytku osobistego; 
      • informacja o tym, że produkt należy do tej kategorii i zwrot (odstąpienie od umowy sprzedaży) nie jest możliwy umieszczona jest w pełnym opisie produktu w Sklepie, w sekcji "Zamawianie";
      • jeśli tylko to możliwe, w Sklepie oferowane są próbki tych produktów (np. farb ekranujących, tkanin śpiworów i namiotów), umożliwiające Kupującemu zapoznanie się z właściwościami tych produktów przed zakupem.
4. W której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami - w Sklepie dotyczy to:
   1. oferowanych akcesoriów i przyłączy uziemienia oraz innych elementów, które po zamontowaniu (skręceniu, przyklejeniu, itp.) pozostają nierozerwalnie związane z elementami budynków, konstrukcji i instalacji (np. pokrytych materiałami ekranującymi elewacji, ścian, sufitów, podłóg, itp.).
5. W której przedmiotem świadczenia są usługi, za które Kupujący uprzywilejowany ma obowiązek do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości. W Sklepie dotyczy to:
   1. oferowanych jako produkty w Sklepie usług konsultacji, doradztwa, prac projektowych, pomiarowych itp.
      • informacja o tym, że produkt/usługa należy do tej kategorii i odstąpienie od umowy sprzedaży nie jest możliwe umieszczona jest w pełnym opisie produktu w Sklepie, w sekcji "Zamawianie".

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w regulaminie naszego sklepu.

Reklamacje

Jeśli (a) jesteś konsumentem lub (b) jesteś osobą fizyczną, a umowa, którą zawarłeś z nami jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego - w przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię.

Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: info@emfbusters.pl lub drogą pocztową na adres: EMFbusters.pl, ul. Biskupia 50/10U, 04-216 Warszawa.

W przypadku gdy towar podlega naprawie lub wymianie, a także w przypadku gdy do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie towaru do nas, przed wysyłką skontaktuj się z nami, a wskażemy Ci sposób odesłania na nasz koszt.

W związku z wadą możesz żądać:

• wymiany rzeczy na wolną od wad,
• usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

• obniżeniu ceny,
• odstąpieniu od umowy – tylko w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Szczegółowe informacje na temat reklamacji znajdziesz w regulaminie naszego sklepu.